Türkyiede teknoloji hızlı bir biçimde gelişiyor. Bu herkesin kabul etmesi gereken bir gerçek. İnterneti de şu an yavaş olarak görsekte 7 yıl önce 56 kbs hızında kullandığımızı unutmayalım. ( Şu anda 1 mbit hızın 20′de biri.) Tabi diğer ülkeri göz önüne aldığımızda internet hızımız gerçekten düşük kalıyor.

İnternet hızımızı arttıracak firma dediğimiz süperonline, fiber optik kablolar ile kullanıcılara 100 mbit hızında internet sunuyordu. Hizmete başladığında tüm tariflerinin sınırsız olması, en düşük tarifesinin 10 mbit olması çoğu kullanıcıya çok cazip gelmişti. Ttnet’ten ağzı yanan herkes süperonline’a geçmiş bir çoğuda fiberinternet’in bölgelerine gelmesini bekler olmuştu. Hatta işi abartıp fiber internet bulunan bölgelere taşınmayı düşünenler bile olmuştu.

Dün ( 16.03.2010 ) süperonline tüm fiber internet kullanıcılarını şaşkına çeviren bir duyuru yaptı. Tüm kullanıcıların interneti adil kullanım adı altında kotalıya dönüştürülecekmiş.

İşte duyurunun detayları: ( http://www.superonline.net/yardim/adil.aspx )

15 Nisan 2010 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere, Superonline Fiber İnternet hizmetinde, limitli veya limitsiz abone olunan paketin download hızının 5 katı GB kadar download; upload hızının 10 katı GB kadar upload adil kullanım koşulu olarak uygulanacaktır. Fatura dönemi içerisinde adil kullanım koşulu miktarını geçen kullanıcıların hızları bir sonraki fatura kesim tarihine kadar dowload için 512 Kbps, upload için 128 Kbps’ye düşürülecektir. Fatura kesim tarihinden sonra, adil kullanım koşulu uygulanan abonelerin paketleri ilk haline geri dönecektir.

Örneğin; 10 Mbps Limitsiz paketteki bir abonemiz, upload hızı olan 1 Mbps’nin 10 katı olan 10 GB upload ‘u aştığı zaman adil kullanım koşullu uygulaması kapsamında fatura kesin tarihine kadar upload hızı 128 Kbps’ye düşürülecektir.

Durum böyle olunca bir çok kullanıcı aboneliğini iptal etmeyi düşünmeye başladı. Tabi ilk abonelikte sözleşme imzaladıkları için sözleşme iptali halinde, iptal tazminatı ödemesi vardır. Tabi sözleşmede değişiklik yapıldığı için tazminat ödemeniz gerekmiyor.

Lakin, eğer ki 15 Nisan gelip çattığında bu uygulama işleme geçer ise herhangi bir kapatma tazminatı ödemeden hizmetinizi iptal ettirebilirsiniz. Size müşteri hizmetleri her ne kadar kapatma parası ödemelisiniz dese de onlara “Telekomünikasyon Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği‘nin 19/3 maddesi dediğiniz vakit durumun ciddiyetini anlayacaklardır.

19/3. maddeye göre:

….”İşletmeci tarafından abonelik sözleşme koşullarında değişiklik yapıldığının aboneye bildirilmesinden sonra, abone herhangi bir tazminat ödemeden sözleşmeyi feshedebilme hakkına sahiptir. İşletmeciler, sözleşmede yapılacak değişiklikler yürürlüğe girmeden en az bir ay önce abonelerini bilgilendirmekle ve söz konusu değişikliklerin abone tarafından kabul edilmemesi halinde abonelerin herhangi bir tazminat ödemeden sözleşmeyi fesh edebilme haklarının bulunduğunu bildirmekle yükümlüdürler.”

Kısacası bu uygulama hayata geçerse taahhütnameniz olsa dahi hattınızı kapatma tazminatı ödemeden iptal ettirebilirsiniz.

Tabi bu uygulama henüz hizmete girmediği için hala iptal ettme şansları var.  hizmet@superonline.net adresine mail atarak, şikayetimizi dile getirerek SuperOnline’ın bu uygulamadan vazgeçmesini sağlayabilirsiniz.